Sobre
Quem vai estar do outro lado da mesa.
Sérgio Palmerston conduz pessoalmente cada trabalho, do primeiro contato ao último relatório.
Síntese
Trabalho com empresas familiares que chegaram ao ponto em que o jeito informal de decidir deixou de dar conta. O que eu faço tem três nomes simples: organizar a informação de gestão que sustenta a decisão, escrever quem decide o quê, e preparar a passagem de comando antes que ela seja obrigada a acontecer.
Atendo poucos clientes por vez, por escolha. O trabalho exige presença dentro da empresa, conversa com quem opera e paciência com o ritmo de uma família que precisa concordar antes de mudar. Isso não escala, e essa é a parte que funciona.
Quarta geração, por dentro
Trabalho na direção de um grupo empresarial familiar que está na quarta geração. Já estive, dentro da mesma semana, nos dois lados da mesa que encontro nos clientes: o do sócio que herdou um negócio construído por outra pessoa e o do executivo que precisa entregar resultado com as regras que a família aceitou até aqui.
Conheço o custo de adiar a conversa difícil por educação. Conheço também o que acontece quando ela é feita sem preparo e sem informação, no meio de uma crise, quando a pressa e a mágoa decidem no lugar do critério. É de onde vem a minha convicção de que combinar as regras por escrito protege a relação entre parentes: sem elas, cada divergência de negócio obriga a família a reconstruir a confiança do zero.
Isso não me torna igual a você nem faz da minha empresa um modelo. Torna a conversa mais curta, porque eu não preciso que você me explique por que o assunto é delicado.
Formação e atuação
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Advogado
Inscrito na Ordem dos Advogados do Brasil, seccional Goiás. Bacharel em Direito pela Universidade Federal de Goiás (UFG).
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Pós-graduação em Gestão Financeira
Fundação Getulio Vargas (FGV).
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Pós-graduação em IA Aplicada à Gestão Empresarial
Fundação Dom Cabral (FDC).
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Direção executiva em grupo familiar
Atuação na direção de um grupo empresarial familiar de quarta geração, com sócios de mais de um ramo da família.
A formação jurídica e onde ela para
Ser advogado ajuda no meu trabalho de consultoria por um motivo prático: leio contrato social, estatuto, acordo entre sócios e ata sem precisar de tradução, e entendo o que cada cláusula obriga quando a família discorda. Isso encurta reunião e evita combinado que já nasce inválido.
O que eu vendo neste site é consultoria de gestão. Quando o caso pede peça jurídica, parecer ou representação, a empresa contrata advocacia em contrato próprio, e o mesmo vale para contabilidade e auditoria. Manter as contratações separadas protege o cliente: o consultor que também redige o instrumento tem interesse na solução que ele mesmo vai vender.
No dia a dia do projeto, isso aparece de um jeito simples: eu digo com clareza quando o passo seguinte não é meu. Prefiro perder o escopo a entregar por conta própria algo que exige outra habilitação.
Como eu trabalho
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Começo perguntando, não apresentando
As primeiras semanas são de entrevista e leitura. Só depois disso eu digo o que acho, e a primeira devolutiva costuma ser desconfortável para alguém da mesa.
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Uso o número que a empresa já tem
Começo pelo número que existe, mesmo imperfeito, e melhoro a qualidade do dado à medida que ele passa a ser usado para decidir. Sistema novo não é pré-requisito.
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Escrevo o que foi combinado
Decisão que não vira registro volta como divergência em três meses. Toda reunião conduzida por mim termina com quem faz o quê, até quando, e com o que acontece se não acontecer.
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Cobro o combinado na reunião seguinte
A parte do trabalho que muda resultado é a cobrança educada e constante. É também a que exige mais paciência dos dois lados.
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Digo o que não está funcionando
Inclusive quando o problema é o patrocinador do projeto, e inclusive quando a conclusão encurta o meu contrato.
Como a confidencialidade funciona
Assino o termo de confidencialidade da empresa antes de ver qualquer informação. Se a empresa não tiver um modelo, eu levo o meu, e ele cobre também o que se fala nas reuniões de família.
Não publico caso de cliente, com nome ou sem nome, e é por isso que este site não tem seção de cases nem depoimentos. Se você quiser referência antes de contratar, eu peço autorização a quem já trabalhou comigo e faço a apresentação direta, para que a conversa aconteça sem mim na sala.
Documento de cliente fica em pasta separada por empresa, com acesso só meu, e é devolvido ou eliminado ao fim do trabalho, conforme o contrato definir.
Se fizer sentido conversar, o caminho é este.
Escreva contando o momento da empresa. Eu leio pessoalmente e respondo dizendo se o trabalho é aderente.
A conversa inicial verifica aderência. O Diagnóstico de Gestão e Continuidade é a primeira etapa contratada.